Современный бизнес-отель "HELIOPARK Residence"

Отзывчивый персонал, чистота, хорошие завтраки, СПА зона

Отсутствие туалетных принадлежностей - одноразовых зубных щёток, паст, станков для бритья. Раньше, год назад, это все было!

Отель не плохой,удобно расположен,не плохой ресторан.Но цена не соответствует условиям проживания,несколько высоковата для таких пролетарских номеров.

Все какое слишком простое не стильное и дешёвое

Расположение в центре города, рядом пешеходная улица. Всё.

Нет зубного набора Грязный балкон с видом на гаражи Телевизор с отвратительным качеством изображения Номер странный. Свободное место есть только у входной двери и в туалете. Душевая секция (есть кирпичная перегородка, отделяющая унитаз от душевой зоны) закрывается маленькой занавесочкой, не закрывающей полностью проем в остальную часть ванной/туалета и соответственно все в воде. Напротив душа раковина с зеркалом. Поэтому у вас не будет шансов увидеть себя в зеркале ниже пояса. А если вы и ростом ниже среднего, то и того меньше. Выбора подушек нет, но они сносные. На второй день моего визита на улице похолодало, в номере тоже. Но кондиционер на отопление ставить нельзя, о чем любезно сообщено на карточке у пульта кондиционера. Был в разных отелях. Этот для понтов. Не понравилось соотношение цены и качества. В Москве Измайлово в два раза дешевле, но в разы лучше. Не берите номер с балконом. На него смог выйти один раз, полюбовался на крыши хозпостроек отеля и весь испачкался, так как на уборку балкона просто забили. Завтрак нормальный обычный шведский стол без изысков. То, что надо. Каша, сырники, мюсли, кофе, фрукты. Найдёте себе завтрак по душе.

Это лучший отель в городе, останавливался здесь более 10 раз. Последний раз был в конце июля. Приятным бонусом было бесплатное повышение категории номера до полулюкса. Завтраки выше всяких похвал, обновленный СПА оставил самые лучшие впечатления. Очень рекомендую для взыскательных туристов.

Впервые не было свободных мест на охраняемой парковке, правда на следующий день количество авто уменьшилось. В остальном, все было отлично.

Центр города

Очень скудный завтрак,самое дешёвое кофе.В 12:00 начали звонить с ресепшена и интересоваться,когда я уже освобожу номер...первый раз такое вижу.

меня всегда здесь заселяют досрочно прямо с утра ,за что я очень благодарен , не все отели идут на такие уступки .проблем никогда не было ,в номерах все хорошо, еда вкусная в ресторане

темновато в номерах

Отношение персонала. Заселили раньше положенного времени. Пустили с ребенком в СПА, хотя вечером детям не разрешено. Но там никого не было. Обстановка в гостинице. Хороший ресторан. Парковка. Расположение в центре.

Порадовало в питание, что в салат стали добавлять другой майонез (изменился вкус в лучшую сторону).

Уборка в номере (ванная комната). Считаю, что нужно больше уделить внимание на мытье пола. Маленький телевизор, плохое качество передачи изображения.

Расположение отличное: в самом центре, рядом с пешеходной Московской, где находятся все основные кафе и магазины (по этой причине не брали завтраки). Номер довольно просторный и светлый. Приятный нейтральный интерьер. Бесплатная вода (и кулер в коридоре), минибар.

Для полного счастья не хватало чайника и чая/кофе.

Завтрак, шведский стол в уютном ресторане. Чистый, уютный номер, душ, сантехника, всё в порядке. Были небольшие проблемы с размагничиваем карточки, персонал отреагировал быстро, переселили в другой номер. Наличие СПА центра с бассейном, сауной, хамамом и ароматическим душем.

Удивило отсутствие одноразовых наборов зубной щетки с пастой. СПА центр бесплатно только 1 час за всё проживание (3,5 дня), можно было сделать и больше, т.к. номера по стоимости относятся к среднему ценовому сегменту от 5 т.р. за сутки.

Не понравилось, что не работал бассейн при такой жаре в Пензе. Могли бы и пораньше его привести в порядок.

Отель неплохой, обслуживание на должном уровне, номера и чистота в них приемлемы. Больше всего понравился ресторан, сама еда, подача, обслуживание- изумительные! Шеф-повару - большой респект!

Было видно, что нас ждали: после довольно тяжелой поездки в автомобиле. мы вошли в комфортное помещение. Персонал - сама обходительность. Ресторан - не надо желать лучшего. Мы знали куда едем- нас так встречают уже не в первый раз!

Для комментария нет поводов!

Чисто. Собственная парковка.

К сожалению при заезде в комнате оказался не работающий сейф, починить который не смогли и заменили (сейф), потом выяснилось что не работает кондиционер. Пришлось переезжать в другу комнату на другом этаже.

Завтрак очень хороший. Классический набор блюд для отелей такого уровня, начиная с каши и заканчивая различными блюдами из яиц и творога. Чай приличный, а кофе подкачал.

Кулер в коридоре. Мне больше нравится, когда в номере есть бесплатная бутылочка воды и чайник. В некоторых гостиницах бесплатно былает чай и кофе, но не в этот раз..Не было халатов, хотя по звездности гостиницы они должны быть.

Удобная кровать,тихий номер,хороший душ!

Нет штабной щетки с пастой,в 9:30 на завтраке было три блина и те-сухие.Ни омлета,ни яичницы,только гречка на гарнир.

Расположение в центре , очень удобно. Дружелюбный персонал на рецепции. .Удобная парковка , не очень правда вместительная.

Бронировали номер с балконом , что оказалось просто фикцией .Выход на балкон невозможен , из за москитной сетки . Окно рядом с дверью глухое , не открывается вовсе , а балконная дверь только открывается но к сожалению не откидывается . Т.Е либо настежь а дорога рядом а значит и пыль и шум и запахи и жуткий сквозняк всю ночь, либо закрыто, и нашем случае кондиционер не работал., ночка адская. Переселялись в другой номер. Бронировали номер на двоих , но принадлежности на одного человека. Донесли. Подушка тонкая , и маленькая , попросил , принесли еще одну, В номере заявлен чайник и чайные принадлежности, отсутствуют, попросил принесли через какое то время. Завтрак и так не высшего сорта, так еще и за пол часа до окончания уже не было половины горячих блюд. На просьбу донести отсутствующее питание , ответили отказом. Пояснив при этом что приготовить не успеют. Хваленый СПА не работает Уже второй или третий мой приезд в этот отель , а заезжаю я в него очень не часто. Короче над ошибками работать и работать. Спасибо огромное персоналу на рецепции за все шаги нам на встречу, они помогли смягчить негатив от последнего посещения этого отеля.

Удобное месторасположения отеля. Просторный номер. Удобная кровать.

Заселялись поздно вечером, уставшие и нас заселили в номер на 7 этаже с неработающим кондиционером. На улице было +27!Попросили переселить. Сказали, что кондиционеры не работают на 7 и 6 этажах. Переселили все равно на 6 этаж.( не понятно почему) Вызвали сами нам в номер мастера по ремонту кондиционеров. Он что-что то делал, но кондиционер так и не работал в нормальном режиме. В ванной комнате из шланга душа вода летела во все стороны. Нет ни одной полочки, чтоб положить вещи.

Все было отлично, особенно следует отметить завтрак, удовлетворяющий любому вкусу, есть все, за исключением свежевыжатого сока и шампанского.

Жаль, что СПА центр был закрыт на косметический ремонт, не удалось попариться и поплавать в бассейне, к следующему приезду обещали ремонт закончить и после 1 июня принимать гостей в обновлённом СПА.

Заявленная звездность 4* отеля не соответствует , а цена в 6900 с завтраком это стоимость отеля высокого уровня ,проживали на восьмом этаже , в коридоре открыт потолок и можно созерцать трубы и все остальные коммуникации , выходя из номера -также натыкаешься на дырки в стене и открытые коммуникации . выписываясь из отеля ( мы переехали в другой отель) , пришлось ждать , пока горничная сообщит администратору - не стырили ли мы наверное полотенца или еще что- ну как то все это совсем не тянет на 4 *

Отель и правда очень хороший! Персонал отличный! Завтраки шикарные и по ассортименту и по вкусу!На все просьбы оперативно реагировали сотрудники с ресепшен.Спасибо за тёплый приём .

Наверное это вопрос не к отелю , а к городскому водоснабжению. Вода из крана жёлтая и с сильным запахом.