Alean Family Resort & SPA Doville 5* Ultra All Inclusive

Хорошее питание,чистые полотенца

Очень ограниченный по времени обед

Понравилась территория и отличный персонал!!! Аниматоры

Хорошая территория, хороший номер, много развлечений, много анимации.

Кормят ужасно. Готовить мясо просто не умеют, все оно жёсткое, сухое. За 8 дней мне не попалось ни одного куска мяса, куры или свинины, который был бы хотяб более менее, все было ужасно. Откуда там 5 звёзд, большой вопрос.

В отеле всё есть для комфортного отдыха!!! Отличная кухня и анимация!

Полотенца в бассейна хотелось бы большего размера.

Территория

Обслуживание

Территория, обслуживающий персонал, бассейны (подогреваемый вообще сказка), СПА комплекс (посещение термальной зоны по записи), спортзал, пляж (до него можно добраться пешком или на электромобиле), возможность пользования всеми услугами отеля даже после checkout в 12:00, наличие многочисленных снек-баров (голодными не останетесь); комплимент при заезде - бутылка шампанского; десерты в основном ресторане - выше всяких похвал, наличие детской и диетической линий питания

1. Отсутствие звукоизоляции. Учитывая, что отель, преимущественно, ориентирован на отдых семей с детьми, она просто необходима! При бронировании указывали «тихий номер», а также при фактическом заселении, по возможности, просили, чтобы сверху не было семей с детьми, но нам не повезло. При заселении выбрали номер на первом этаже в двухэтажном корпусе (из предложенных, т.к.нахожусь в положении), но сверху находился гиперактивный ребёнок, поэтому грохот и бесконечные хождения по номеру с раннего утра и до вечера были слышны очень громко. Учитывайте это при размещении. 2. В части питания. В основном ресторане (шведский стол) несколько раз попадались в гарнирах части обёрток от продуктов, в рыбе под маринадом - чешуя, большое количество «майонезных» салатов, да и многие блюда достаточно жирные. Персонал довольно долго убирал остатки еды на открытой террасе, из-за чего появлялось большое количество птиц (при этом в крытом зале убирали молниеносно). 3. Отношение персонала на ресепшн. Если ты без ребёнка - ни о каком раннем заселении речи быть не может. Хотя при бронировании мы запрашивали. Не понравилось, когда обратились с просьбой сделать что-нибудь с кучей муравьёв в дверной коробке при входе в номер, проблему устранили, но виноватыми сделали нас, якобы у нас в номере находилась еда (при этом на наличие насекомых в номере мы не жаловались). Ну и трансфер от отеля до ж/д вокзала стоимостью 700 руб. с колким замечанием «это же 5 звёзд» - тоже очень позабавило.

Все отлично!вернемся!

Для детишек есть городки, интересные зоны, но на пару дней тк отель небольшой

Регистрация. Приехали в 23.30, с маленьким ребенком, перед нами всего одна пара регистрировалась, но менеджер крайне долго их регистрировал и далее нас, регистрация заняла 40 минут. Кроме того, предупредили, что к нам приедет на встречу человек, а менеджер сказала, что просто визит стоит 4 тр, возможно не отель , а тюрьма? В итоге мы даже не стали далее ни о чем информировать, тк персонал отеля -особенно на регистрации -полный неадекват. Заполночь пришли в номер и менеджер звонила нам ночью и беспокоила, вызывала, чтобы оплатить проживание, при этом аванс оплачивали заранее. Неизвестно, почему при 40-минутной регистрации менеджер не взяла оплату. Крайняя некомпетентность, сервис крайне плохой. Далее, в течение отдыха постоянно не работали браслеты на вход на территорию. В отеле вход - через турникеты, и браслеты постоянно разряжаются, в итоге у рецепшн - постоянные очереди с маленькими плачущими детьми. Мы давно такого беспорядка не видели. При этом, цены у них выше среднего. Всем знакомым рассказали о негативном впечатлении об отеле.

Отличный отель! Прекрасный ландшафт, и куча мест, где можно отдогнуть. Хорошая кухня и всегда можно перекусить чего-то вкусного если не успели пообедать или поужинать - в снекбаре или в баре у бассейна. В номере есть все, перечислять много, но даже переходник детский на унитаз и ступенька. Так же нас ожидал в номере комплемент от отеля в виде прохладной бутылки шампанского. Хорошая детская зона - ребенок был счастлив. Когда были в термальной зоне, девушка заботливо предложила поприсматривать за ребенком (там есть так же для этого детская зона). Отдельно респект анимации, они здесь на высшем уровне. Очень сильные вечерние представления. Персонал рецепшена при сдачи номера любезно предложили, если необходимо, остаться в отеле после сдачи до вечера. Нам как раз было нужно пару часов где то подождать до следующего мероприятия. С удовольствием провели это время в детском кафе. Сюда хочется вернутся снова!

Все замечательно.

Существенное улучшение, шикарное питание, чисто, удобно, доступно, комфортно. Анимация для детей просто блеск, для взрослых также на высоте. Море ... это Анапа... При этом шикарный пляж, идеальная чистота, большое количество шезлонгов, полотенца, несколько чиллаутов, спа-комплекс

Понравилось всё, кроме вышеперечисленного хочется отметить врача-педиатра, когда заболел ребёнок, она приходила в номер, очень тщательно осматривала, ночью при высокой температуре пришла мед сестра , сделала инъекцию. Очень грамотный доктор, без лишних назначений , за пару дней малыш поправился, спасибо ей большое. Впервые такое встретила, вот уж куда действительно не страшно приехать с малышами. В мед центре у них так же есть много физио процедур, стоимость не высокая. В целом сервис на высоте, все приветливые, доброжелательные, уборка номеров тщательная, есть всё что необходимо. Территория ну очень красивая. Питание разнообразное,не как в пятёрках за границей конечно, но вполне прилично и не надоедает, для детей всего хватает, даже каши, смеси, творожки, стерилизаторы, слюнявчики, блендер)

Мало лежаков в термальном комплексе, необходимо записываться на определеное время, что не очень удобно, особенно в холодное время

Детский досуг

Очень плохо работала электронный замок входной двери, неоднократно обращались в ресепшн для открытия номера

1. Хорошая, просторная зона ресепшена, совмещенная с лобби-баром. Приветственный бокал шампанского. Подарок для детей - книжка. 2. Хорошая СПА-зона, есть весь необходимый набор парилок, разные виды душей-впечатлений и так далее. Вкусные разнообразные чаи в зоне СПА. 3. Хорошая анимация для детей, и вообще - под детей здесь много что "заточено": детский городок, детская комната для малышей, комната компьютерных игр для подростков, коляски напрокат, оборудование в санузлах номеров. 4. Территория отеля устроена для полноценного отдыха именно семьям с детьми: много бассейнов, игровых зон, аквагорки 5. Бутылочка шампанского в охладителе в каждом номере, это приятно.

- очень тесно! В ресторане "шведский стол" зона раздачи находится среди столиков, постоянное броуновское движение. Теряется ощущение 5*. Для детей есть меню и столики, но нет игрового уголка. В итоге наша малышка игралась едой с детской зоны раздачи. - Маленькая зона отдыха у бассейна. В летние месяцы это, возможно, не так заметно. Но в межсезонье вероятность остаться без лежака - очень высокая. - Вода во взрослом бассейне холодная, в итоге все набились как селедки в банку, в джакузи. В виду того, что детского бассейна в крытой зоне СПА нет, между взрослыми в джакузи плавали малыши на кругах, кто-то прыгал с бортиков, стоял непрерывный шум и визг. - очень неудобно ходить кушать в другой корпус. Я не против пройти 100 метров пешком, но в холодное время нужно одевать детей. В 9 корпусе есть ресторан на 1 этаже, он пустой. Вместо него можно было бы сделать ресторан "все включено", туда бы и с 8 корпуса гости приходили. - меню в ресторане "шведский стол" совсем не 5*. Не больше 3*. Маленький выбор блюд, очень экономно, вы не встретите там гриль (мясо и овощи), красной рыбки, нарезки экзотических фруктов. Вино и пиво - самого плохого качества. Более-менее приличные десерты разбирают вначале питания, потом их не докладывают.

Вкусный ресторан, ухоженная территория, много активностей, приветливый персонал, в целом хорошо отдохнули!

В спа не выдают тапки. Мы свои не брали, т.к. и подумать не могли что может такое быть...было очень не комфортно... ремонт в номере далёк от пяти звёзд...а в душевой кабине ужасно скрипел уплотнитель двери при закрытии, аж уши закладывало...

Большая красивая территория отеля, очень красивые павлины, есть где погулять даже не в сезон. Хорошее СПА, большая и горячая сауна, обливные ведра, теплый бассейн, комфортные раздевалки. Еда в ресторане вкусная и разнообразная, неплохое шампанское на завтрак, шикарные десерты, детское меню, диетическое меню, особенно порадовали салаты из свежих овощей с пророщенной зеленой гречкой и машем. Приветственное шампанское в номере и подарок ребенку. Вечерняя анимация для детей, карусель для ребенка на территории. Чистота в номере и ресторане, персонал знает свое дело. Полотенца в номере меняли каждый день, ежедневно пополнялся мини-бар с напитками.

Неудобно, что СПА-комплекс находится отдельно от корпусов. Лежаков не хватает на всех, мало крючков для полотенец в Спа-зоне. На 2-м этаже СПА в зоне с лежаками много пыли на окнах и занавесках, очень неприятно было когда при попытке подвинуть занавеску мне на голову полетело много пыли. Пожелание по работе ресторана: неплохо было бы добавить в меню побольше блюд для людей с аллергией на коровье молоко и молочные продукты, заменяя молоко на растительное молоко в блюдах. На завтрак было проблемой выбрать ребенку-аллергику что-то не молочное, детское и диетическое меню при этом не особо спасало. Вечерняя анимация для взрослых слабовата. В душевой кабине в номере не хватает полочки для банных принадлежностей.

Все понравилось. Даже не ожидала такого уровня от российского отеля. Прекрасная кухня, хорошее вино, шампанское на завтрак, приветственное шампанское в номере, тортик на день рождения (был у мужа), большая территория (в марте на территории работает только спортивная площадка, но летом там будет просто вау), словом, понравилось все. Не очень понравилось - до моря минут 5-7 ходьбы мимо какой-то стройки, но летом, наверное это не проблема.

Расположение - ОК, территория - ОК. В целом, хороший персонал и внимательные аниматоры.

Нет кулуарности - жуткая слышимость в номерах, утром проснулись по будильнику, который звонил в соседнем номере. Вечером был слышен ор и купание детей в соседском номере. Еда: шведский стол плохо нагревается, те, кто пришел поесть на 2-ом часу, уже не получают горячих блюд. К рассыпным "авторским" чаям не прилагаются никакие приспособления в виде ситечек. Менеджер сказал - не волнуйтесь, осадка быть не должно :/ Очередь за свежеприготовленной яичницой - 15 минут. Заказали прекрасный десерт в платном ресторане. Он был великолепен, и вкус, и подача и цена. На следующий день я решила снова заказать этот же десерт. Когда его принесли, нам нем не было и половины тех ягод, которые были на первоначальной версии, также не было сливок и зефирок. Позвала официанта, показала фото "вчерашней" версии и попросила принести ровно такой же. Официант вернулся с обновленной версией десерта, все еще далеко не похожей на оригинал и сообщил, что шеф-повар потдвердил, что "сегодняшняя версия - правильная, а вчерашняя - нет, это другой повар "перестарался". Очень непрофессиональное поведение и отношение. Клиент ничего не должен знать о внутренней "кухне". В 18.00 с детьми ушли из бассейна, как положено, в 18.05 наливала им травяной чай в зоне релакса - работница за стойкой процедила сквозь зубы - вообще-то у нас не положено с детьми после 18.00. Ну какой тут сервис и комфорт? Разве это 5 звезд? Вообще, я не поняла, чем Беаритц отличается от Довиля. Сервис такой же, но кол-во звезд и цена очень отличаются. Десерт-комплимент в номере был "вскрыт", упаковка была негерметична. А в остальном, все хорошо :)))))

Чистота и удобства номера. Детские площадки и бассейн.

Расширить детское меню.

Все включено, детям можно поиграть, поплавать, поучаствовать в анимации

К сожалению, 5 звёзд заканчивается на входе в этот отель. Все, что после ресепа - 3 заезды максимум. Цена высокая, как в отелях 5* в развитых странах, при этом: качество еды - чуть выше столовки, хоть и выбор большой, мебель и отделка все уже потрепанные, лейка душа сломана, вода в бассейне в спа-зоне - мутная, даже лезть не хочется, за один день проживания успели выключить свет и мы около часа сидели без него, мёрзли, так как отопление фактически - сплиты, а батареи греют слабо. Металло-пластиковые окна и двери все ушатанные, болтаются, неплотно закрываются. В снек-баре все столы грязные, ткань на них, лежащая под стеклом, вся в пятнах, свинарник. В зоне для подростков джойстиков для приставок не хватает, половина техники поломана, все игры в демо-режиме, короткие, не купленные, все кресла грязные. В целом в игровой зоне никому до тебя нет дела, персонал пропадает где-то, счастливы только прибухивающие родители, которые скинули детей на аэрохоккей или аниматора. По ощущениям - отель построили и просто решили, что дело сделано, больше можно за его состоянием не следить. За эти деньги никому не рекомендую. Даже в России есть отели с 3*, которые стоят в 3 раза дешевле и по качеству лучше, чем Довиль, При этом «пафосные» чики вокруг фотаются, даже в столовке, пищат от радости, что в инсте фоточку из Довиля запостили. Смешно.

Отличный спа-центр, посещение которого входит в стоимость. Полный пансион, вкусная и разнообразная еда в ресторане по системе "шведский стол". Приветственная бутылка шампанского - приятный нюанс. На день рождения подарили вкуснейший тортик. Красивая территория, по которой приятно прогуляться. В общем все очень понравилось.